Проверьте версию приложения и доступное обновление. Сохраните профиль и аккаунт: удалять приложение для проверки не нужно.
Запишите, что происходит после разблокировки: исчезает ли VPN, остаётся ли значок подключения, возвращается ли интернет самостоятельно.
Проверьте разрешённую фоновую работу приложения и энергосбережение устройства. Настройки зависят от производителя; меняйте только настройки нужного VPN-клиента.
Проверьте завершённый платёж в Telegram и аккаунт, из которого оформляли подписку. Назначенный тариф и успешная оплата — разные события.
Обновите сведения о подписке в кабинете и приложении. Не оплачивайте доступ второй раз ради проверки.
Напишите в поддержку из того же аккаунта: укажите время, тариф и сумму в Stars. Передавайте чек только в личном обращении, скрыв лишние персональные данные.
Останьтесь на одном устройстве и в одной сети. Приостановите загрузки и обновления.
Если вам подходит проверка без VPN, отключите его и измерьте скорость загрузки. Не открывайте при этом страницы, для которых вам нужна защита VPN. Можно использовать Cloudflare Speed Test или привычный сервис проверки.
Включите VPN и повторите тест в том же сервисе. Если он позволяет выбирать сервер измерения, сохраните тот же сервер.
Повторите пару замеров ещё два раза с небольшим интервалом. Для каждого режима возьмите среднее по порядку значение из трёх — медиану.
Тест скорости расходует трафик. На мобильной сети учитывайте лимит тарифа. Переход в сервис измерения открывает другой сайт.
Ваши результаты
Сравнить скорость загрузки
Введите значения в Мбит/с. Здесь сравниваются ваши числа: страница сама не измеряет соединение.
Скорость с VPN относительно исходной
—
Введите два значения и нажмите «Сравнить замеры».
Одна пара замеров не устанавливает причину разницы. Сервис измеряет путь до своего сервера; скорость нужного видео, сайта или приложения может отличаться.